CME售后技術(shù)服務(wù)承諾11-1111
 
■ 針對簽訂合同的用戶，定期提供交貨期進(jìn)展等信息，維護(hù)業(yè)主知情權(quán)。
■ 交貨后，專人定期地跟蹤業(yè)主，提供咨詢服務(wù)，一起解決業(yè)主現(xiàn)場問題                                     
■ 業(yè)主要求時，及時提供備品備件，認(rèn)真滿足業(yè)主需求。
■ 緊急情況下，最長48小時到達(dá)業(yè)主現(xiàn)場，一起解決業(yè)主問題。
■ 為合同用戶永久地提供產(chǎn)品相關(guān)的信息服務(wù)，不定期上門回訪。
 
   CME提供的售后服務(wù)分為質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外的售后服務(wù)。
  質(zhì)保期內(nèi)：質(zhì)量問題保證解決，用戶問題幫助解決，原因不明協(xié)商解決。免費負(fù)責(zé)所有因質(zhì)量原因所引起的任何問題的維修與備件更換。
  質(zhì)保期外：繼續(xù)負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，所有問題協(xié)商幫助用戶解決。
  不管在質(zhì)保期之內(nèi)還是質(zhì)保期之外，在有必要現(xiàn)場服務(wù)時，都保證在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，最短時間內(nèi)協(xié)助解決用戶的問題。
  CME在中國上海設(shè)立有辦事處，全國各主要大中城市有經(jīng)銷商，國外工廠還可及時提供售后人員支援，具備維修服務(wù)的全國性網(wǎng)絡(luò)，能夠保證提供專業(yè)，規(guī)范，及時和便捷的售后服務(wù)。